根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员3108:好评
度假村在山上,依山傍水,景色十分优美。我们入住的房间在六楼,正对湖景,非常满意!唯一欠缺的是游泳池,太浅了,水深刚到腰部,犹如戏水池,不适合成人游泳
Gzherbert:好评
嗯服务挺好的,那个三人自行车感觉挺不错,晚餐也很好就在二期
会员3126:好评
德懋堂整体位置较偏适合度假但不适合旅游。如果赶上二十四节气应该会更有意思一些。服务人员态度很好,门口有自行车可以随意骑行在丰乐湖景区转转。房间设施齐全甚至有电磁炉,所以很方便。早饭就是自助餐,吃的算是丰盛了。度假好选择。